Notre support, votre tranquillité
Help Desk 24/7, TMA, et support technique sur toutes les solutions intégrées.
NOS FORMULES
Choisissez votre niveau de support
Standard
Heures ouvrées 9h-18h EST. Réponse sous 8h. Idéal PME.
- Help Desk 9h-18h EST
- SLA réponse 8h
- Email & ticket
- Maintenance corrective
Premium
Étendu 24/5. Réponse sous 4h. Account manager dédié.
- Support 24/5
- SLA réponse 4h
- Account manager dédié
- Maintenance corrective et évolutive
- Reporting mensuel
Enterprise 24/7
24/7/365. Réponse sous 1h. SLA contractuel.
- Support 24/7/365
- SLA critique 1h
- CSM dédié
- Maintenance corrective & évolutive
- Monitoring proactif
- Astreinte téléphonique